民生无小事，枝叶总关情。沛县大屯街道人大工委创新“人大+信访”联动调解工作机制，积极助力信访矛盾纠纷化解，扎实推动问题解决落地见效，以高度的责任担当践行为民服务的初心和使命。

“石代表，真是多亏你了，仅仅用12天时间，就解决了压在我心头的这件大事！”来自颐园社区颜女士激动地握着石鑫代表的手。颜女士的这件“烦心事”，还得从今年2月份说起，颜女士的母亲朱阿姨是苏美环卫的环卫工人，在大屯街道天津路上班期间受伤，经医院鉴定为左胳膊粉碎性骨折，自费住院20天。自出院后，颜女士多次联系苏美环卫公司向保险公司索赔，未得到合理解决。8月16日，颜女士来到街道便民中心“代表接访窗口”反映问题情况。

接访后，石鑫代表第一时间联系环卫办负责人向其了解具体情况，随后将情况及时记录上报街道人大工委，积极跟踪协调相关部门处理。在街道人大工委的推动下，8月28日下午，石鑫代表与街道劳动保障所、信访办、环卫办负责人在大屯街道视频接访室对苏美环卫公司和朱阿姨进行现场调解。经过调解后，双方达成一致意见，朱阿姨与苏美环卫公司签订协议获得赔偿，人民群众的身边事得到妥善解决。

大屯街道创新“人大+信访”联动调解工作机制，积极组织辖区人大代表参与各类矛盾纠纷调解处理工作，依托人大代表密切联系群众的天然优势，着力化解群众各类矛盾纠纷，积极为群众办实事、解难题。截止目前，街道便民中心“代表接访窗口”共搜集民情信息19条，推动化解矛盾问题7件。

下一步，沛县大屯街道人大将继续发挥人大代表职能作用，不断延伸履职“触角”，推动矛盾纠纷源头化解、就地化解、实质性化解，以“小调解”助推“大治理”，为全力打造共建共治共享的大屯治理新格局贡献人大力量。

（张先焕 翟敬蕊）